X-DOGZ寵物精品

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如何加入會員?

在X-DOGZ寵物精品首頁右方的「會員中心」中,請您點選「加入會員」,即可開始進行登錄程序。

 

請在左方的加入會員區塊中輸入您的E-mail,並按下「加入會員」按鈕。

 

輸入個人資料並按下加入即可成功加入會員。

 

加入X-DOGZ寵物精品會員是完全免費的,我們不會要求您輸入任何敏感的資料,絕對不會將使用者的個人資料提供給第三者或作為其他目的之用,敬請放心。


目前的付款方式有哪些?

目前我們提供下列3種付款方式:


1. 信用卡付款

可使用VISA MasterCard JCB信用卡進行付款,我們採用台灣里網路交易中心之線上付款機制,信用卡線上付款機制採用128-bit SSL數位憑證加密技術,您的卡號資料不會被存入本站資料庫中而是直接送至金資中心,因此不會有資料洩漏、被竊的風險,實際上網路上刷卡將比實體刷卡機刷卡還安全,更不必擔心卡號外洩的問題
**請注意**每筆信用卡刷卡金額最高上限為一萬元,如需使用信用卡消費超過一萬元,請分兩次下單


2. 貨到收款

宅配人員將商品送至您府上,並向您收取貨款(需加額外手續費40元)


3. ATM轉帳

任何一部ATM自動櫃員機,都能執行

 

請於轉帳後填寫匯款確認,以便後續作業,如果超過3日未有回覆或轉帳,系統將自動將訂單刪除,請重新選購商品


如何計算運費?

單筆訂單「實際消費金額」滿NT$1500元,不再加收運費。

消費金額$1499元以下,加收NT$80元運費。

無論消費金額,如採用貨到付款運送方式,需加收40元手續費。

不同訂單恕無法累計金額合併計算處理費。


如選購賣場中標明免運費商品,則不論購買金額或件數,都可以享有免運費優惠,免運費商品無法選擇貨到付款結帳方式,請選擇信用卡付款或是ATM轉帳。

請注意:如購買免運費商品加上一般需要運費商品,則以需要運費商品計算運費。


可否開立發票或收據?

我們符合財政部規定免用統一發票資格,因此我們無法開立發票,如需要開立收據,請在購物結帳時的備註欄中註明,我們會開立收據與商品一同寄出。


訂購後多久可以收到商品?

我們在每天下午3點前收到款項,當天或隔天就會寄出訂購商品,通常在出貨後下一個工作天就可以送達。

如果遇到商品需要補貨的情形,我們會等商品備齊後才寄出,通常需要2─3個工作天。


收到信件均為亂碼怎麼辦?

當會員收到信件內容是亂碼的時候,可能有兩個情形,一個是信件本身出了問題,一個是會員端讀信軟體選擇語系錯誤。

目前X-DOGZ寵物精品的電子郵件都是以「UTF-8」編碼而成,經過測試後,由系統自動發出。若會員使用Web版本的收信軟體,例如 Gmail、yahoo等等,收到信件後內容出現亂碼,多數原因是瀏覽器設定為Big5。這只要在瀏覽器設定語系的位置手動更改,就可以解決這個問題。


未收到訂購成功確認函?

在會員訂購完成後,X-DOGZ寵物精品將立即由系統發送訂購成功確認函至訂單資料中的信箱中,請您收到該信,可至「會員中心」查詢詳細內容。

若您因未收到確認信而不確定是否完成訂購,可到「會員中心」中查詢您的交易記錄,若可查到訂購記錄,即表示訂購已完成。

此外,由於每日的訂單通知信發信量較大,部份收信系統可能會誤判斷將我們所發送出的信件歸為垃圾信。


是否能指定配送廠商、包裹送達的日期或時段?

目前尚無法由會員指定包裹的配送廠商。

我們配合配送廠商為黑貓宅急便與大嘴鳥宅配通,宅配人員送貨前會先以電話與您聯絡,可以直接指定方便的收件時間,因此請務必提供詳細地址與連絡電話,避免配送廠商在商品配送不達,又無法連絡到您的情形下,包裹被退回。


如何購買商品?

1.在X-DOGZ寵物精品首頁右方的「會員中心」中,請您輸入電子郵件及密碼並按登入,即可開始進行購物程序。

 

2.在商品頁面中請先直接選擇欲購買的顏色及數量,並按下「加到購物車」按鈕,即可將商品加入您的購物車中。

 

3.選購的商品會出現在右上方的購物車欄位中,選購完成後請直接按下「結帳」按鈕。

 

4.按下結帳按鈕後,系統會開始結帳程序,第一步會先確認地址,地址無誤,請直接按「下一步」按鈕。如果要寄送到其他不同的地址,可直接按下下方的「新增地址」按鈕並輸入欲寄送的地址。

 

5. 選擇送貨方式,可選擇貨到付款(需加收40元手續費)或是宅配方式寄出。如選擇以宅配寄出,下一步系統將提供付款方式,而選擇貨到付款,系統將直接結帳完成。

 

6. 選擇付款方式,可選擇貨到付款(是宅配方式寄出)、ATM或信用卡。最後請記得按綠色的"確認訂單"按鈕, 訂單才會順利送出



什麼是電子禮卷?

電子禮卷的優惠密碼是由數字和英文組成,可以在結帳時輸入,直接折扣購買金額。

我們會經由email、噗浪或是Facebook不定時發送電子禮卷。

 

1.於購物車中輸入優惠密碼,並按下增加

 

2.購物車明細下方會直接出現折扣金額,並於總金額中折抵


什麼是現金積點?

除了折扣商品以外,其他每樣商品都可以享有現金積點。

在有現金積點的商品中會直接呈現購買此項商品的現金積點數,並可於下次購物時直接使用折抵現金。

 

現金積點的換算方式:每購買50元即可累積1點,1點可以直接折抵1元現金。

現金積點沒有最低需購物金額的限制,不論買多少錢都可以使用喔。

 

查詢現金積點可以直接登入「會員中心」,並點選「現金積點」就可以查詢目前可以使用的現金積點。

 

**若單筆訂單中已有使用積點折扣 則系統將會自行運算比例 以最終結帳金額形成積點**

    例如 : 此次消費金額為1500 訂單中未使用折扣 則積點為30元

            此次消費金額為1500 訂單中使用300元折扣 總消費金額為1200 則積點為24元

 


什麼是購物金?

購物金等於是存在您帳戶中的現金,取得方式為退換貨時,可以選擇不直接退款,而由換成購物金的方式,以便下次購物時可以直接當做現金使用。

 

購物金查詢可在登入「會員中心」裡面的「購物金查詢」中,直接查詢購物金金額。

 

 


如何退換商品?

換貨處理

若您收到的商品有錯誤或有瑕疵,請於收到商品14日內,與X-DOGZ聯絡,我們會儘速為您處理換貨事宜。

商品換貨時,商品必須以紙箱完整包裝,連同配件贈品,寄回給我們,並在包裹上註明訂貨人姓名,我們會負擔往返運費,運費會隨著您新換的商品一併寄出。

以下情形恕無法接受退貨

  • 已經超過14日退貨期限
  • 一但商品已經使用過或洗滌過,基於對寵物衛生及健康之理由,恕不接受退換
  • 食品,清潔保養用品等耗損性商品有不可復原之故,在開封使用後也恕不得進行退換
  • 未附原包裝盒或包裝已破損
  • 商品因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整

退貨處理

X-DOGZ消費者均享有商品到貨14天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、吊牌之完整性),影音光碟、軟體及食品類產品不得拆封,否則恕不接受退貨

商品退貨時,商品必須無損傷及完整包裝,連同配件贈品,以紙箱包裝原封寄回給我們,並在包裹上註明訂貨人姓名

在收到您退回的商品後,並經確認無誤後我們將退回您扣掉處理費之後的商品購買金額,退回方式將退回您原來的付款方式方式處理

以下情形恕無法接受退貨

  • 已經超過七日退貨期限
  • 一但商品經使用或洗滌,基於對寵物衛生及健康之理由,恕不接受退換
  • 食品,清潔保養用品等耗損性商品有不可復原之故,在開封使用後也恕不得進行退換
  • 未附原包裝盒或包裝已破損或髒污
  • 商品因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整

處理費包含:
1. 刷卡付款收手續費3%、ATM付款收 NT$17
2. 商品第一次運送費用
3. 銀行匯款手續費NT$30


為什麼無法登入會員?

如果您遇到無法登入會員,登入時出現下列錯誤訊息,並且重新設定密碼也無法登入

請將網址改成www.x-dogz.url.tw,即可正常登入。


可以親自取貨嗎?

請在下單時選擇ATM轉帳(不需要真的轉帳給我們,取貨時付款就可以了),並在備註欄填寫您要面交的日期及時間即可,或者也可以直接以電話 04-2234-3397 告知我們日期及時間。

我們的面交地點為:台中市北區崇德路一段131號

時間:週一~週日,上午11點至晚上9點30分


海外(香港)朋友如何訂購

 

選擇以郵局寄送方式如下:
1) 客人先以email方式告知想訂購之商品名稱及數量
2) 本公司當收到email後, 會為客人把想訂購之商品帶去本地郵局詢問"航空掛號"郵資
3) 得知郵資後再會以email方式通知人客
4) 若無問題後, 本公司會在本公司網站內設立一個專屬項目給該人客下單(訂單中的金額是會把空郵郵資加入進去的), 而付款方式都是以信用卡付款為主(所以請先在本公司網站註冊成為會員方可下單)
5) 當訂單成立後, 本公司會當日或翌日把所訂的商品寄出, 一般人客會在7個工作日內收到商品
以順豐快遞寄送方式如下:

1) 客人先以email方式告知想訂購之商品名稱及數量
2) 待我方確認有貨後, 本公司會在本公司網站內設立一個專屬項目給該人客下單(訂單中不會包含寄HK運費), 訂單付款方式都是以信用卡付款為主(請先在本公司網站註冊成為會員方可下單)
3) 當訂單成立後, 本公司會當日或翌日把所訂的商品寄出, 通常訂購者會在3日內收到商品
4) 運費方面是訂購者在收貨時繳付順豐快遞, 費用我方可在寄貨時代詢問後再以EMAIL方式通知訂購者
注意事項:

使用順豐快遞時, 所訂購之商品收據將不會付在商品內一齊寄出, 因為入境HK時可能會有稅收出現, 若要收據時, 請在下單時告知, 並會以EMAIL形式寄送
 
另外, 若hk人客沒先以email方式詢問而直接下單的話, 所下的訂單將不會成立, 因為是未加上郵局任何的郵資(因本網頁的80元台幣運費, 只適合寄台灣內)
 
如有任何疑問, 請來信再詢問

 

 


購物車  

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注意事項

賣場中買滿1500,或購物車中只購買'免運費'標籤商品皆可享有免運費。

付款方式:ATM轉帳、信用卡(Visa, Master, JCB)、代收貨款

因各人螢幕顯示器略有顏色偏差,產品顏色以實物為主。

出貨時間為週一至週五下午3點鐘(不含例假日),我們在每天下午3點前收到款項,會在當天將您訂購的商品寄出。


如有任何問題,請來電04-2234-3397或來信 service@x-dogz.com 與我們聯絡,謝謝,並祝您購物愉快

如果我們在48小時內沒有回信,表示可能是漏信了,麻煩請與我們以電話聯絡。